健康診断結果の誤報告について(お詫び)

2024年4月15日
公益財団法人島根県環境保健公社

皆さまにおかれましては、日頃より当社の健康診断をご利用いただき深く感謝申し上げます。
この度、2023 年に当社が実施した健康診断において誤った結果を報告する事案が発生いたしました。
発生状況及び対応につきましては下記のとおりですが、既に関係者様と確認させていただき、また、現段階では対象となった受診者様の健康被害に繋がる内容は報告されておりません。
本事案は健康診断の精度に関わる重大な事柄であり、受診者様ならびに関係者様に多大なご迷惑とご心配をお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態を招かないよう再発防止策を徹底すると共に、信頼の回復に努める所存です。
なお、受診者様個人あるいは関係者様の特定に繋がる恐れがあるため、詳細につきましては公表を控えさせていただきます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

記

1 発生状況
・ お客様からのご依頼により当社が2023 年に実施した健康診断において、当初、誤った結果をシステムに入力しました。
・ 入力内容の確認作業の際に誤りを認識し正しいデータに修正したにも関わらず、修正前の内容が印字された結果書をお客様に提出していました。

2 原因
・2024 年3 月に当該お客様の健康診断を実施した際、過去データの確認作業で誤りが発覚しました。
・ 結果処理当日、急遽、対応職員が変更となったことで通常とは異なる手順で作業を行ったこと等によるヒューマンエラーが主たる原因です。

3 対応
・ 関係者様に経緯をご説明のうえお詫びいたしました。
・ 類似事案の有無について遡って確認し、他に誤りがない事を確認しております。

4 再発防止
・ 健康診断結果処理の進捗管理を更に詳細に行い、作業手順の記録を行います。
・ 紙媒体で印刷した結果書についても、システムのデータと相違がないことを納品前に再度確認いたします。
・ ヒューマンエラーを確実に発見できるようシステムの改修を行います。

[本件に関する問い合わせ先]
公益財団法人島根県環境保健公社
事務局長 松本尚之
TEL 0852-24-0013
FAX 0852-24-0122
e-mail：n-matsumoto（@）kanhokou.or.jp
※送信時は()を取ってください。